빤딱하게

환자분이 소파에 피를 묻히셨는데 미처 청소업체에 전달하지 못했습니다. 그런데 작업 중 먼저 오염을 발견해 알려주셨고, 별도로 요청하지 않았는데도 깔끔하게 제거해주셨습니다. 정해진 청소만 하는 것이 아니라 공간을 함께 살펴보고 관리해준다는 느낌을 받았습니다.

청소를 맡기고 제일 먼저 달라진 건 매장과 인턴 직원들 표정이었어요. 마감하고 나면 바닥 머리카락부터 샴푸실, 화장실까지 정리하느라 다들 지쳐 있었는데 이제는 청소 걱정 없이 퇴근합니다. 빤딱하게 덕분에 인턴들 얼굴에 웃음이 폈습니다. 직원들이 청소 대신 고객과 자기 일에 집중할 수 있게 된 게 제일 만족스럽습니다.

저희 학원은 아이들이 독서실 책상 루틴에 굉장히 예민합니다. 책상 위 물건 위치나 정리 방식이 조금만 달라져도 바로 얘기가 나와요. 이전 업체에도 여러 번 요청했는데 잘 지켜지지 않아서 결국 포기했었는데, 빤딱하게는 처음 전달드린 요청사항을 작업하시는 분들이 너무 잘 지켜주세요. 청소를 잘하는 것도 중요하지만 우리 학원 방식을 이해하고 그대로 관리해주신다는 점이 가장 마음에 듭니다.

예전에는 출근하면 회의실 한번 보고, 탕비실 확인하고, 청소 안 된 곳 있으면 업체에 연락하는 게 제 일이었어요. 별거 아닌 것 같아도 매일 반복되니까 은근히 시간을 많이 잡아먹더라고요. 빤딱하게는 작업이 끝나면 사진을 직접 보내주시니까 제가 따로 돌아다니면서 확인할 필요가 없어요. 그 시간을 제 업무에 쓸 수 있게 된 것. 담당자 입장에서는 그게 제일 큰 차이인 것 같아요.

오랫동안 청소업체를 이용하면서 크게 불편하다고 느낀 적은 없었습니다. 그런데 빤딱하게 구독 서비스로 바꾸고 나니 차이가 확실히 느껴지더라고요. 단순히 청소만 해주는 것이 아니라 공간 전체를 지속적으로 관리받고 있다는 느낌이 들었습니다. 이제는 다른 청소업체를 이용하기 어려울 것 같아요.

예전에는 청소 직원을 직접 채용해서 관리했었는데 작업 퀄리티가 일정하지 않고 갑자기 출근하지 않는 경우도 있어 계속 신경을 써야 했어요. 빤딱하게 구독 서비스를 이용한 뒤로는 청소 인력이나 일정에 신경 쓸 일이 없어졌습니다. 본업에만 집중할 수 있다는 점이 가장 만족스럽습니다.